"Ποιος θα μου εγκαταστήσει το φίλτρο;"
Διαθέτουμε δικούς μας τεχνικούς σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πειραιά και Λάρισα. Σε αυτές τις περιοχές προσφέρουμε δωρεάν εγκατάσταση σε όλα τα φίλτρα άνω των €100, ενώ για τα υπόλοιπα η χρέωση είναι πάντα φιλική. Για τις υπόλοιπες περιοχές, επικοινωνήστε μαζί μας για να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση για εσάς.
Οι τεχνικοί μας έρχονται στο χώρο σας κατόπιν ραντεβού, σε μέρα και ώρα που σας εξυπηρετεί. Κατά την επίσκεψη, μετρούν την πίεση του δικτύου σας, σας δείχνουν πώς να αλλάζετε τα φίλτρα, σας δίνουν πληροφορίες για τη συσκευή και τα ανταλλακτικά και απαντούν σε κάθε σας απορία σχετικά με τα φίλτρα μας.
Αν επιλέξετε να εγκαταστήσετε το φίλτρο μόνοι σας: Κάθε συσκευή συνοδεύεται από αναλυτικές οδηγίες χρήσης, ενώ διαθέτουμε και βίντεο εγκατάστασης για όλα τα φίλτρα μας, τα οποία θα βρείτε στη σελίδα του αντίστοιχου προϊόντος. Αν χρειαστείτε βοήθεια, μπορείτε να μας καλέσετε και ένας έμπειρος τεχνικός θα σας καθοδηγήσει τηλεφωνικά για να το εγκαταστήσετε με ασφάλεια.
"Πού βρίσκονται τα καταστήματά σας;"
Κατάστημα Αθήνας (Νέα Ιωνία): Λεωφόρος Ηρακλείου 216, ΤΚ 14231, Νέα Ιωνία, Αττική, 210 27 55 681
Κατάστημα Θεσσαλονίκης: Πατριάρχου Γρηγορίου Ε' 34, ΤΚ 54248, 2310 383 588
Κατάστημα Πειραιά: Γρηγορίου Λαμπράκη 69, ΤΚ 18532, 210 411 6497
Κατάστημα Λάρισας: Μεγάλου Αλεξάνδρου 12, ΤΚ 41222, 2410 53 90 83
Ώρες λειτουργίας καταστημάτων: Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 – 21:00 | Σάββατο 09:00 – 17:00
"Πώς να επιλέξω το σωστό ανταλλακτικό φίλτρο για την περιοχή μου;"
Τα ανταλλακτικά φίλτρα που περιλαμβάνονται στη συσκευασία καλύπτουν τις περισσότερες περιοχές της Ελλάδας, όμως στη συσκευή σας ταιριάζουν και άλλα φίλτρα. Στη σελίδα του προϊόντος θα βρείτε διαθέσιμα ανταλλακτικά φίλτρα με φωτογραφίες, σύνοψη χαρακτηριστικών και σύνδεσμο για λεπτομέρειες. Αν δεν είστε σίγουροι ποιο ανταλλακτικό φίλτρο είναι κατάλληλο για την περιοχή σας, επικοινωνήστε μαζί μας – θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!
Να βάλω φίλτρο πάνω στον πάγκο ή κάτω από τον πάγκο της κουζίνας;"
Αυτό εξαρτάται από τον διαθέσιμο χώρο στην κουζίνα σας και τις ανάγκες σας. Τα φίλτρα άνω πάγκου συνδέονται εύκολα από εσάς σε λίγα δευτερόλεπτα, αλλά καταλαμβάνουν χώρο πάνω στον πάγκο. Τα φίλτρα κάτω πάγκου δεν απαιτούν χώρο στον πάγκο, αλλά συνήθως χρειάζονται τεχνικό ή υδραυλικό για την εγκατάστασή τους.
"Δεν ξέρω αν χρειάζομαι μονό, διπλό ή τριπλό φίλτρο"
Αν το πρόβλημα είναι μόνο η γεύση/μυρωδιά, αρκεί μονό φίλτρο. Αν έχετε και χώματα, χρειάζεστε διπλό (πρώτο στάδιο για χώματα, δεύτερο για άνθρακα). Αν υπάρχουν πολλά άλατα, χώματα και άσχημη γεύση, προτείνεται τριπλό φίλτρο. Για γεωτρήσεις, νησιά ή ιδιαίτερα δύσκολες περιοχές, προτείνουμε αντίστροφη όσμωση. Για κάθε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας!
"Πώς θα θυμάμαι την ημερομηνία αλλαγής του ανταλλακτικού φίλτρου;"
Το αναλαμβάνουμε εμείς! Όταν πλησιάζει η ημερομηνία αλλαγής, σας ενημερώνουμε τηλεφωνικά.
"Αν σπάσει κάποιο μέρος του φίλτρου, έχετε ανταλλακτικά;"
Διαθέτουμε όλα τα ανταλλακτικά μέρη για κάθε συσκευή μας.
"Τί περιλαμβάνει η εγγύηση;"
Για τα φίλτρα κάτω πάγκου: Η εγγύηση καλύπτει τις πλαστικές φιλτροθήκες (αν η πίεση δικτύου δεν ξεπερνά τα όρια της συσκευής). Το βρυσάκι και τα μεταλλικά μέρη έχουν 2 χρόνια εγγύηση, ενώ η ανοξείδωτη βάση καλύπτεται για 10 χρόνια.
Για τα φίλτρα άνω πάγκου: Η εγγύηση καλύπτει τα πλαστικά μέρη, το βρυσάκι και ο διανομέας έχουν 2 χρόνια εγγύηση.
Για τα φίλτρα νερού βρύσης: Όλα τα πλαστικά μέρη καλύπτονται για 10 χρόνια, ο διανομέας για 2 χρόνια.
Μεταφορά: Σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά, αναλαμβάνουμε εμείς δωρεάν την αντικατάσταση.
Για να ισχύει η εγγύηση: Απαιτείται σωστή χρήση και συντήρηση βάσει οδηγιών, και αλλαγή των ανταλλακτικών φίλτρων στον προβλεπόμενο χρόνο από την Primato ή εξουσιοδοτημένο κατάστημα.
"Έχω χάσει το κλειδί και δεν μπορώ να ξεβιδώσω τη συσκευή για να αλλάξω το ανταλλακτικό φίλτρο"
Διαθέτουμε όλα τα ανταλλακτικά, συμπεριλαμβανομένων των κλειδιών. Επικοινωνήστε μαζί μας για το ανταλλακτικό που χρειάζεστε.
"Δεν μπορώ/Δεν θέλω να παραγγείλω ηλεκτρονικά. Υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος;"
Φυσικά! Καλέστε μας ή επισκεφθείτε ένα από τα καταστήματά μας και θα σας εξυπηρετήσουμε άμεσα!
"Θέλω να παραγγείλω ηλεκτρονικά για να χρησιμοποιήσω την κάρτα μου, αλλά δεν έχω καλές γνώσεις ηλεκτρονικού υπολογιστή."
Κανένα πρόβλημα! Καλέστε μας ενώ είστε μπροστά στον υπολογιστή σας και θα σας βοηθήσουμε βήμα-βήμα.
"Πόσο χρόνο χρειάζεται ο κούριερ για να παραδώσει το δέμα στο σπίτι μου;"
Συνήθως παραδίδουν την επόμενη ή τη μεθεπόμενη εργάσιμη ημέρα.
"Μπορώ μελλοντικά να βάλω κάποιο άλλο ανταλλακτικό φίλτρο;"
Ναι, αν αλλάξει η ποιότητα του νερού ή οι ανάγκες σας, θα βρούμε μαζί το κατάλληλο ανταλλακτικό.
"Θα βρίσκω πάντα φίλτρο;"
Η Primato λειτουργεί από το 2008 με επιτυχία, επεκτείνει συνεχώς το δίκτυό της και βελτιώνει τις υπηρεσίες της κάθε χρόνο για να σας εξυπηρετεί άμεσα σε κάθε σημείο της Ελλάδας.
"Πόσο κοστίζει η αποστολή του φίλτρου με κούριερ;"
Κάτω από το κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι" υπάρχει σύνδεσμος "ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ" με αναλυτικές πληροφορίες. Για παραγγελίες άνω των 50€, η αποστολή είναι δωρεάν. Για μικρότερες παραγγελίες, το κόστος είναι 2,5€. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε διάφορες εταιρίες courier, ανάλογα με το τι σας εξυπηρετεί καλύτερα.
Τρόποι πληρωμής: Δεκτές όλες οι κάρτες (πιστωτικές, χρεωστικές, προπληρωμένες), αντικαταβολή, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, Paypal και πληρωμή στο κατάστημα. Επιλέξτε τον τρόπο που σας εξυπηρετεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Επιστροφές & Αλλαγές: Αν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών, αρκεί να είναι στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Τα χρήματά σας επιστρέφονται άμεσα. Για λεπτομέρειες, επικοινωνήστε μαζί μας ή δείτε την πολιτική επιστροφών στην ιστοσελίδα μας.
"Γιατί να προτιμήσω εσάς;"
Είμαστε ελληνική εταιρεία με αποθήκες και καταστήματα σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πειραιά και Λάρισα. Είμαστε πάντα δίπλα σας πριν και μετά την αγορά, απαντώντας σε κάθε σας ερώτηση. Εγγυόμαστε ποιοτικά προϊόντα, άμεση εξυπηρέτηση, εγγύηση έως 10 χρόνια και πλήρη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών. Επίσης, είμαστε επίσημοι διανομείς μεγάλων εταιρειών και κατασκευάζουμε φίλτρα και στη Σίνδο Θεσσαλονίκης, με ISO 9001:2015 για την παραγωγή και συναρμολόγηση.
Η εμπειρία, η τεχνογνωσία, η συνεχής επιμόρφωση και η άψογη εξυπηρέτηση είναι μερικοί από τους λόγους να μας εμπιστευθείτε. Είμαστε πάντα δίπλα σας, όλο το χρόνο, και κάθε περίπτωση είναι για εμάς ξεχωριστή.
Για όσες απορίες ή ερωτήσεις δεν καλύψαμε εδώ, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
2310 383 588 (Θεσσαλονίκη), 210 27 55 681 (Αθήνα), 210 411 6497 (Πειραιάς), 2410 53 90 83 (Λάρισα).
Θα χαρούμε πολύ να σας εξυπηρετήσουμε!
