"Wer installiert meinen Filter?"
Wir haben eigene Techniker in Athen, Thessaloniki, Piräus und Larisa. In diesen Regionen bieten wir eine kostenlose Installation für alle Filter über 100 € an; für andere Produkte berechnen wir immer faire Preise. Für andere Gebiete kontaktieren Sie uns bitte – wir finden gemeinsam die beste Lösung.
Unsere Techniker kommen nach Terminvereinbarung zu Ihnen, an dem Tag und zur Uhrzeit, die Ihnen passen. Beim Besuch messen sie den Wasserdruck, zeigen den Filterwechsel, erklären Geräte und Ersatzteile und beantworten Ihre Fragen.
Wenn Sie den Filter selbst installieren möchten: Jede Anlage enthält eine ausführliche Anleitung. Wir bieten zu allen Wasserfiltern Installationsvideos an, die Sie auf der jeweiligen Produktseite finden. Benötigen Sie Hilfe, rufen Sie uns einfach an – ein erfahrener Techniker hilft Ihnen telefonisch weiter.
"Wo befinden sich Ihre Geschäfte und die Zentrale?"
Zentrale (Headquarters): Patriarchou Grigoriou E 34, PLZ 54248, Thessaloniki, +30 2310 383 588
Geschäft Thessaloniki: Patriarchou Grigoriou E 34, PLZ 54248, Thessaloniki, +30 2310 383 588
Geschäft Athen (Nea Ionia): Irakleiou Allee 216, PLZ 14231, Nea Ionia, Attika, +30 210 27 55 681
Geschäft Piräus: Grigoriou Lambraki 69, PLZ 18532, Piräus, +30 210 411 6497
Geschäft Larisa: Megalou Alexandrou 12, PLZ 41222, Larisa, +30 2410 53 90 83
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 09:00–21:00 | Samstag 09:00–17:00
"Wie wähle ich den richtigen Ersatzfilter für meine Region?"
Die mitgelieferten Ersatzfilter sind für die meisten Regionen Griechenlands geeignet. Ihr Gerät ist aber auch mit vielen weiteren Filtertypen kompatibel. Auf jeder Produktseite finden Sie alle verfügbaren Ersatzfilter mit Bildern, Zusammenfassungen und Links für mehr Details. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns – wir beraten Sie gerne!
"Soll ich einen Auftisch- oder Untertischfilter wählen?"
Das hängt vom Platz in Ihrer Küche und Ihren Bedürfnissen ab. Auftischfilter können Sie in Sekunden selbst anschließen, benötigen aber Platz auf der Arbeitsplatte. Untertischfilter sparen Platz auf der Arbeitsfläche, erfordern aber meist einen Techniker oder Installateur für die Montage.
"Ich weiß nicht, ob ich einen Einzel-, Doppel- oder Dreifachfilter brauche."
Ist das Problem nur Geschmack oder Geruch, reicht ein Einzel-Filter. Haben Sie zusätzlich Schwebstoffe, wählen Sie einen Doppel-Filter – erste Stufe für Schwebstoffe, zweite für Aktivkohle. Bei Kalk, Schwebstoffen und schlechtem Geschmack empfehlen wir einen Dreifach-Filter. Für Brunnenwasser, Inseln oder schwierige Wasserverhältnisse raten wir zu Umkehrosmose. Bei Unsicherheiten – kontaktieren Sie uns einfach!
"Wie erinnere ich mich an den Filterwechsel?"
Das übernehmen wir! Wir rufen Sie rechtzeitig an, wenn ein Wechsel nötig ist.
"Wenn ein Teil meines Filters kaputtgeht – haben Sie Ersatzteile?"
Wir führen sämtliche Ersatzteile für alle unsere Geräte.
"Was umfasst die Garantie?"
Untertischfilter: Die Garantie umfasst die Filtergehäuse aus Kunststoff (sofern der Leitungsdruck die Gerätegrenze nicht überschreitet). Wasserhähne und Metallteile sind 2 Jahre, Edelstahlbasen 10 Jahre abgedeckt.
Auftischfilter: Die Garantie umfasst alle Kunststoffteile, der Wasserhahn und der Umschalter sind 2 Jahre abgedeckt.
Wasserhahnfilter: Kunststoffteile 10 Jahre, Umschalter 2 Jahre.
Transport: Kommt ein Produkt beschädigt an, ersetzen wir es kostenlos.
Garantiebedingungen: Bitte verwenden und warten Sie Ihr Filtersystem wie beschrieben und wechseln Sie Filterkartuschen rechtzeitig (nur Primato- oder autorisierte Filter).
"Ich habe den Schlüssel verloren und kann das Gerät nicht öffnen."
Wir liefern alle Ersatzteile, inklusive Schlüssel – einfach Bescheid geben, was Sie benötigen.
"Ich kann oder will nicht online bestellen. Gibt es eine Alternative?"
Natürlich! Rufen Sie uns einfach an oder besuchen Sie eines unserer Geschäfte – wir helfen Ihnen gern weiter.
"Ich möchte online mit Karte bestellen, bin aber unsicher am Computer."
Kein Problem! Rufen Sie uns an, während Sie am Computer sind, und wir führen Sie Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang.
"Wie lange dauert die Lieferung per Kurier?"
In der Regel am nächsten oder übernächsten Werktag.
"Kann ich später einen anderen Filtertyp verwenden?"
Ja, wenn sich Ihre Wasserqualität oder Anforderungen ändern, helfen wir Ihnen gerne bei der Auswahl.
"Werden Filter immer erhältlich sein?"
Primato existiert erfolgreich seit 2008, wächst stetig und optimiert kontinuierlich Service und Netzwerk in ganz Griechenland.
"Was kostet der Versand?"
Unter dem Button „In den Warenkorb“ finden Sie den Link „VERSAND- UND ZAHLUNGSKOSTEN“ mit allen Details. Für Bestellungen über 50 € ist der Versand kostenlos. Bei kleineren Bestellungen kostet der Versand 2,50 €. Sie können aus verschiedenen Kurierdiensten wählen.
Zahlungsmöglichkeiten: Wir akzeptieren alle Karten (Kredit, Debit, Prepaid), Nachnahme, Banküberweisung, PayPal und Barzahlung im Geschäft. Wählen Sie beim Bestellen, was Ihnen am besten passt.
Rückgabe & Umtausch: Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, solange es unbenutzt und originalverpackt ist. Ihr Geld erhalten Sie schnellstmöglich zurück. Für Details kontaktieren Sie uns oder sehen Sie unsere Rückgaberichtlinien auf der Webseite.
"Warum sollten Sie uns wählen?"
Wir sind ein griechisches Unternehmen mit Lagern und Geschäften in Athen, Thessaloniki, Piräus, Larisa sowie unserer Zentrale in Thessaloniki. Wir sind immer für Sie da, vor und nach dem Kauf, und beantworten alle Fragen. Wir garantieren hochwertige Produkte, schnellen Service, bis zu 10 Jahre Garantie und volle Ersatzteilverfügbarkeit. Wir sind offizielle Distributoren großer Marken und produzieren auch selbst Filter in Sindos/Thessaloniki (ISO 9001:2015 zertifiziert).
Erfahrung, Know-how, kontinuierliche Mitarbeiterschulungen und erstklassiger Service sind nur einige Gründe, uns zu vertrauen. Wir sind das ganze Jahr für Sie da und behandeln jeden Kunden individuell.
Für weitere Fragen erreichen Sie uns unter:
+30 2310 383 588 (Thessaloniki & Zentrale), +30 210 27 55 681 (Athen), +30 210 411 6497 (Piräus), +30 2410 53 90 83 (Larisa).
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
