"¿Quién instalará mi filtro?"
Contamos con técnicos propios en Atenas, Salónica, El Pireo y Larisa. En estas zonas, la instalación es gratuita para todos los filtros de más de 100 €, y para el resto de productos aplicamos tarifas siempre amigables. Para otras regiones, contáctenos y encontraremos la mejor solución para usted.
Nuestros técnicos acudirán a su domicilio previa cita, en el día y la hora que le convenga. Durante la visita, miden la presión del agua, le muestran cómo cambiar los filtros, le explican detalles sobre el dispositivo y los repuestos, y responden cualquier pregunta que tenga.
Si prefiere instalar el filtro usted mismo: Todos los dispositivos incluyen instrucciones detalladas y ofrecemos vídeos de instalación en cada página de producto. Si necesita ayuda, llámenos y un técnico experimentado le guiará paso a paso por teléfono.
"¿Dónde están sus tiendas y la sede central?"
Sede Central: Patriarchou Grigoriou E 34, CP 54248, Salónica, +30 2310 383 588
Tienda de Salónica: Patriarchou Grigoriou E 34, CP 54248, Salónica, +30 2310 383 588
Tienda de Atenas (Nea Ionia): Avenida Irakleiou 216, CP 14231, Nea Ionia, Ática, +30 210 27 55 681
Tienda de El Pireo: Grigoriou Lambraki 69, CP 18532, El Pireo, +30 210 411 6497
Tienda de Larisa: Megalou Alexandrou 12, CP 41222, Larisa, +30 2410 53 90 83
Horario de atención: Lunes a viernes 09:00–21:00 | Sábados 09:00–17:00
"¿Cómo elijo el filtro de repuesto adecuado para mi zona?"
Los filtros de repuesto incluidos en el paquete cubren la mayoría de zonas de Grecia, pero su dispositivo es compatible con muchos otros tipos de filtro. En cada página de producto encontrará todos los filtros disponibles, con fotos, resúmenes y enlaces para más detalles. Si no está seguro de cuál elegir, ¡contáctenos! Estaremos encantados de ayudarle.
"¿Elijo un filtro sobre encimera o bajo encimera?"
Depende del espacio en su cocina y sus necesidades. Los filtros sobre encimera se instalan en segundos y por usted mismo, pero ocupan espacio en la encimera. Los de bajo encimera no ocupan espacio visible, pero normalmente requieren instalación profesional.
"No sé si necesito un filtro simple, doble o triple."
Si el problema es solo el sabor u olor, un filtro simple es suficiente. Si también hay sedimentos, necesita un filtro doble: primera etapa para sedimentos y segunda para carbón. Si tiene cal, sedimentos y mal sabor, recomendamos un filtro triple. Para pozos, islas o aguas difíciles, sugerimos ósmosis inversa. Si tiene dudas, ¡contáctenos!
"¿Cómo recordaré cuándo cambiar el filtro?"
¡Nosotros nos encargamos! Le llamaremos cuando sea el momento de cambiar su filtro.
"Si se rompe una pieza del filtro, ¿tienen repuestos?"
Disponemos de todas las piezas de repuesto para cada dispositivo.
"¿Qué cubre la garantía?"
Filtros bajo encimera: La garantía cubre los cuerpos de plástico (siempre que la presión del agua no supere los límites del aparato). Grifos y partes metálicas: 2 años; bases de acero inoxidable: 10 años.
Filtros sobre encimera: La garantía cubre las piezas de plástico; el grifo y el desviador, 2 años.
Filtros para grifo: Todas las piezas de plástico: 10 años; desviador: 2 años.
Transporte: Si recibe un producto dañado, lo reponemos sin coste.
Condiciones de garantía: Utilice y mantenga el filtro según las instrucciones y cambie los cartuchos a tiempo (de Primato o de un distribuidor autorizado).
"He perdido la llave y no puedo abrir el filtro para cambiar el cartucho."
Disponemos de todos los repuestos, incluidas las llaves. Indíquenos lo que necesita.
"No puedo/no quiero pedir online. ¿Hay otra forma?"
¡Por supuesto! Llámenos o visite cualquiera de nuestras tiendas y le ayudaremos enseguida.
"Quiero pedir online con mi tarjeta, pero no me manejo bien con ordenadores."
¡Ningún problema! Llámenos mientras está frente al ordenador y le guiaremos paso a paso.
"¿Cuánto tarda la entrega por mensajería?"
Normalmente, la entrega es al siguiente día laborable o el segundo.
"¿Puedo poner otro cartucho en el futuro?"
Sí. Si la calidad del agua o sus necesidades cambian, le ayudamos a elegir el cartucho correcto.
"¿Siempre tendré acceso a filtros?"
Primato funciona con éxito desde 2008, expandiendo su red y mejorando servicios por toda Grecia.
"¿Cuánto cuesta el envío?"
Debajo del botón "Añadir al carrito" encontrará el enlace "COSTE DE ENVÍO Y PAGO" con todos los detalles. Para pedidos superiores a 50 €, el envío es gratuito. Para pedidos menores, el envío cuesta 2,5 €. Puede elegir entre varias empresas de mensajería.
Métodos de pago: Aceptamos todas las tarjetas (crédito, débito, prepago), contra reembolso, transferencia bancaria, PayPal y pago en tienda. Elija el que más le convenga al finalizar el pedido.
Devoluciones y cambios: Si cambia de opinión, puede devolver cualquier producto en 14 días, siempre que esté en estado y embalaje original. El reembolso se realizará rápidamente. Para más información, consúltenos o vea la política de devoluciones en nuestra web.
"¿Por qué elegirnos?"
Somos una empresa griega con almacenes y tiendas en Atenas, Salónica, El Pireo, Larisa y sede central en Salónica. Siempre estamos disponibles antes y después de la compra, respondiendo todas sus preguntas. Garantizamos productos de alta calidad, atención rápida, hasta 10 años de garantía y repuestos siempre disponibles. Somos distribuidores oficiales de grandes marcas y fabricamos filtros en Sindos (Salónica), con certificado ISO 9001:2015.
Nuestra experiencia, conocimientos, formación continua y excelente atención son algunas razones para confiar en nosotros. Estamos siempre a su lado durante todo el año, y cada cliente es especial para nosotros.
Si tiene cualquier duda, contáctenos:
+30 2310 383 588 (Salónica & Sede Central), +30 210 27 55 681 (Atenas), +30 210 411 6497 (El Pireo), +30 2410 53 90 83 (Larisa).
¡Estaremos encantados de ayudarle!
